网站建设

2021年企业网站如何提高用户体验度?

发布时间:2021-12-29

当用户第一次使用您设计的产品时,他可以轻松看到您选择的颜色、排版、字体、图片和布局样式。他可以看到一个刻意的按钮来刺激他的操作和互动。这些是他能看到的界面。

然而,除了呈现在用户眼前的这些特征之外,还有一些他看不到的特征。这些功能不容易找到,但却是产品成功的关键一步,关系到产品的用户体验质量。不可见属性有时甚至比可见属性更重要,因为它们会影响用户的情绪。因此,我们必须在网站建设、产品设计和规划中考虑这些无形的特征。

  1.网站性能

性能是用户对产品的预期性能。比如我们买车的时候,想象它的油门一踩就会喷出来,方向盘一碰就会完美漂移。我们想轻松舒适地开车。如果我们在实际试驾中发现我们的期望没有达到,我们肯定会失望。

对于网站或应用,用户的期望主要分为响应速度和可靠性。如果应用程序响应慢,加载慢,用户会认为应用程序有问题。即使你的应用没有问题,也会给用户留下不好的体验。但可靠性需要保证产品运行一致,没有故障和闪回,每次都能成功加载,即能正确响应用户行为。

2021年企业网站如何提高用户体验度?  第1张

  2.效率

效率是指用户完成一个动作所需要的操作步骤和过程。有些网站和应用程序不是根据用户的想法设计的。例如,一些不需要用户登录的操作会强制用户登录。为了收集用户信息,在用户注册时需要填写一些字段,或者用户需要多次点击才能在不同的页面上查看一些信息或下载文件。所有这些行为都很容易引起用户的反感,导致用户中断操作离开。

  3.客户服务支持

当用户在访问网站或使用应用程序时遇到问题时,他需要一个获取信息的渠道来解决问题,客户服务支持就派上了用场。客服支持应放在显著位置,联系方式便于用户获取和联系。可以是传统的电话、邮件,也可以是一些在线人工客服、在线QQ客服、微信客服等等。

  4.安全

我们希望用户能够访问。

2021年企业网站如何提高用户体验度?  第2张

企业网站建设,使用产品应用不用担心,主要体现在安全和隐私上。为防止用户在操作浏览网站和应用时被黑客欺骗或攻击窃取,网站自身必须自律,保护用户个人安全信息,并进行相关加密和安全存储,避免滥用客户隐私信息;在一些大数据的操作和呈现过程中,用户信息必须脱敏。不安全的网站甚至很快就会失去老用户,更不用说吸引新用户了。

性能、效率、客服支持、安全保障是以上四个用户在产品设计中看不到的特点,但我们也不能忽视。只有将可见和不可见的功能结合起来,我们才能构建出一个具有良好用户体验的网站和应用。流年SEO成立于2012年,是国内较早一批专门从事网络营销网站优化和网站建设,并将大数据、云计算、人工智能、SEO等技术应用于商业服务的企业。您可以联系我们,了解网站优化和网站建设需求。

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