当用户第一次使用您设计的产品时，他可以轻松看到您选择的颜色、排版、字体、图片和布局样式。他可以看到一个刻意的按钮来刺激他的操作和互动。这些是他能看到的界面。
然而，除了呈现在用户眼前的这些特征之外，还有一些他看不到的特征。这些功能不容易找到，但却是产品成功的关键一步，关系到产品的用户体验质量。不可见属性有时甚至比可见属性更重要，因为它们会影响用户的情绪。因此，我们必须在网站建设、产品设计和规划中考虑这些无形的特征。
1，网站性能
性能是用户对产品的预期性能。比如我们买车的时候，想象它的油门一踩就会喷出来，方向盘一碰就会完美漂移。我们想轻松舒适地开车。如果我们在实际试驾中发现我们的期望没有达到，我们肯定会失望。
对于网站或应用，用户的期望主要分为响应速度和可靠性。如果应用程序响应慢，加载慢，用户会认为应用程序有问题。即使你的应用没有问题，也会给用户留下不好的体验。但可靠性需要保证产品运行一致，没有故障和闪回，每次都能成功加载，即能正确响应用户行为。
2。效率
效率是指用户完成一项操作所需要的操作步骤和过程。有些网站和应用不是基于用户的想法。
网站设计's.例如，一些不需要用户登录的操作会强制用户注册和登录。为了收集用户信息，用户需要在注册过程中填写一些字段，或者他需要多次点击不同的页面来查看一些信息或下载文件。这些行为很容易引起用户的反感，导致用户中断操作离开。
3，客户服务支持
当用户在访问网站或使用应用程序时遇到问题时，他需要一个渠道来获取解决问题的信息，然后使用客户服务支持。客服支持应放在显著位置，联系方式便于用户获取和联系。可以是传统的电话、邮件，也可以是一些在线人工客服、在线QQ客服、微信客服等等。
4。安全
我们希望用户在访问网站和使用产品应用程序时不会有任何顾虑。这主要体现在安全和隐私上。为防止用户在操作浏览网站和应用时被黑客欺骗或攻击窃取，网站自身必须自律，保护用户个人安全信息，并进行相关加密和安全存储，避免滥用客户隐私信息；在一些大数据的操作和呈现过程中，用户信息必须脱敏。不安全的网站很快就会失去老用户，更不用说吸引新用户了。
性能、效率、客服支持、安全是用户在产品设计中看不到的四个特征，但我们不能忽视。只有将可见和不可见的功能结合起来，我们才能构建出一个具有良好用户体验的网站和应用。流年SEO成立于2012年，是国内较早一批专门从事网络营销、网站优化和网站建设，并将大数据、云计算、人工智能、SEO等技术应用于商业服务的企业。您可以联系我们，了解网站优化和网站建设需求。
